1. Inleidende bepalingen

 

1. Cortena online winkel beschikbaar op het internetadres cortena.pl wordt beheerd door Necu Sp. z o.o. met statutaire zetel in Bydgoszcz, ingeschreven in het National Court Register door de districtsrechtbank in Bydgoszcz, 13e commerciële afdeling van het National Court Register onder het nummer KRS 0000621851, met een maatschappelijk kapitaal van 5.100 PLN NIP 5542939029, REGON 364643204,
2. Dit reglement is gericht tot zowel consumenten als ondernemers die gebruik maken van de winkel en bevat de regels voor het gebruik van de online winkel en de regels en procedure voor het sluiten van verkoopovereenkomsten met een klant op afstand via de winkel.

 

2. Definities

 

1. Consument - een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met de verkoper als onderdeel van een winkel, waarvan het onderwerp niet rechtstreeks verband houdt met zijn zakelijke of professionele activiteit.
2. Verkoper - Necu Sp. z o.o. met statutaire zetel in Bydgoszcz, ingeschreven in het National Court Register door de districtsrechtbank in Bydgoszcz, 13e commerciële afdeling van het National Court Register onder het nummer KRS 0000621851, met een maatschappelijk kapitaal van 5.100 PLN VAT 5542939029, REGON 364643204,
3. Klant - elke entiteit die aankopen doet via de winkel.
4. Ondernemer - een natuurlijke persoon, een rechtspersoon en een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, aan wie een afzonderlijke wet rechtsbevoegdheid verleent en namens hem een bedrijfsactiviteit uitvoert die gebruik maakt van de winkel.
5. Winkel - een online winkel gerund door de verkoper op het internetadres www.cortena.pl
6. Overeenkomst op afstand - een overeenkomst die met de klant is gesloten als onderdeel van een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand (als onderdeel van de winkel), zonder de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, met als enig gebruik een of meer middelen voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
7. Reglement - dit reglement van de winkel.
8. Bestelling - de intentieverklaring van de klant die via het bestelformulier wordt ingediend en die rechtstreeks is gericht op het sluiten van de productverkoopovereenkomst of producten met de verkoper.
9. Account - het account van de klant in de winkel, het verzamelt gegevens die door de klant zijn verstrekt en informatie over door hem in de winkel geplaatste bestellingen.
10. Registratieformulier - een formulier beschikbaar in de Store waarmee u een account kunt aanmaken.
11. Bestelformulier - een interactief formulier dat beschikbaar is in de winkel en waarmee u een bestelling kunt plaatsen, met name door producten aan het winkelmandje toe te voegen en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te specificeren, inclusief de wijze van levering en betaling.
12. Winkelwagen - een onderdeel van de software van de winkel waarin de producten die door de klant zijn geselecteerd voor aankoop zichtbaar zijn, en het is ook mogelijk om de bestelgegevens te bepalen en te wijzigen, met name de hoeveelheid producten.
13. Product - een roerend artikel / dienst beschikbaar in de winkel dat het onderwerp is van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.
14. Verkoopovereenkomst - een productverkoopovereenkomst gesloten of gesloten tussen de klant en de verkoper via de online winkel. De verkoopovereenkomst betekent ook - met betrekking tot de kenmerken van het product - een contract voor het verlenen van diensten en een contract voor specifiek werk

 

 

3. Contact met de winkel

 

 

1. Adres van de verkoper: Smoleńska 41 85-871 Bydgoszcz
2. E-mailadres van de verkoper: kontakt@cortena.pl
3. Het telefoonnummer van de verkoper: 570 999 684
4. Bankrekeningnummer PL44 1140 2004 0000 3802 7625 0717 van de verkoper
5. De klant kan met de verkoper communiceren via de adressen en telefoonnummers die in deze paragraaf worden vermeld
6. De klant kan telefonisch met de verkoper communiceren tussen 8:00 en 16:00 uur

 

 

4. Technische vereisten

 

Om de winkel te gebruiken, inclusief het bekijken van het assortiment van de winkel en het plaatsen van bestellingen voor producten, hebt u nodig:

1. eindapparaat met toegang tot internet en internetbrowsers zoals Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
2. actieve e-mailaccount (e-mail),

 

 

5. Algemene informatie

 

1. De verkoper is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor eventuele storingen, waaronder onderbrekingen in de werking van de winkel, veroorzaakt door overmacht, ongeautoriseerde handelingen van derden of onverenigbaarheid van de online winkel met de technische infrastructuur van de klant.
2. Om het assortiment van de winkel te bekijken, hoeft u geen account aan te maken. Het plaatsen van bestellingen door de klant voor producten in het assortiment van de winkel is mogelijk na het aanmaken van een account in overeenstemming met de bepalingen van § 6 van het reglement of door het verstrekken van de nodige persoonlijke en adresgegevens om de bestelling te kunnen uitvoeren zonder een account aan te maken.
3. De prijzen in de winkel zijn vermeld in Poolse zloty en zijn brutoprijzen (inclusief btw).
4. Het uiteindelijke (definitieve) door de klant te betalen bedrag bestaat uit de prijs voor het product en de verzendkosten (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten), waarover de klant wordt geïnformeerd op de pagina's van de winkel bij het plaatsen van de bestelling, inclusief in het moment van uiting geven aan de wil om gebonden te zijn aan de verkoopovereenkomst.
5. In het geval van een Contract waarbij een abonnement of dienstverlening voor onbepaalde tijd is betrokken, is de definitieve (definitieve) prijs de totale prijs inclusief alle betalingen voor de boekhoudperiode.
6. Indien de aard van het onderwerp van de overeenkomst het, oordeelkundig beoordelen, niet mogelijk maakt om vooraf het bedrag van de uiteindelijke (definitieve) prijs te berekenen, wordt informatie gegeven over de manier waarop de prijs zal worden berekend, evenals over de kosten voor vervoer, levering, postdiensten en andere kosten. in de winkel in de productbeschrijving.

 

6. Regels voor het plaatsen van een bestelling

 

Om een bestelling te plaatsen:

1. log in op de Store (optioneel);
2. selecteer het product dat het onderwerp is van de bestelling en klik vervolgens op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje" (of gelijkwaardig);
3. log in of gebruik de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen zonder registratie;
4. als de optie voor het plaatsen van een bestelling zonder registratie is gekozen - vul het bestelformulier in door de gegevens van de ontvanger van de bestelling en het adres waar het product moet worden afgeleverd in te voeren, selecteer het type verzending (leveringsmethode van het product), voer factuurgegevens in, indien verschillend van de gegevens van de ontvanger,
5. Klik op "Bestellen en betalen" / klik op "Bestellen en betalen" en bevestig de bestelling door op de link in de e-mail te klikken,
6. selecteer een van de beschikbare betalingsmethoden en betaal, afhankelijk van de betalingsmethode, voor de bestelling binnen een bepaalde periode, onder voorbehoud van § 8 punt 

 

7. Aangeboden leverings- en betalingsmethoden

 

1. De klant kan de volgende leverings- of ontvangstmethoden van het bestelde product gebruiken:
2. Bezorging per koerier
3. De klant kan de volgende betaalmethoden gebruiken:
   1. Betaling bij levering
   2. Betaling bij levering
   3. Betaling via overschrijving op de rekening van de verkoper
   4. Elektronische betalingen
   5. Betaling met betaalkaart.
   6. Gedetailleerde informatie over bezorgmethoden en acceptabele betalingsmethoden is te vinden op de website van de winkel

 

 

8. Uitvoering van het verkoopcontract

 

1. De sluiting van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant de bestelling heeft geplaatst met behulp van het bestelformulier in de online winkel in overeenstemming met § 7 van het reglement.
2. Na het plaatsen van de bestelling bevestigt de verkoper onmiddellijk de ontvangst en aanvaardt tegelijkertijd de bestelling voor uitvoering. Bevestiging van ontvangst van de bestelling en de aanvaarding ervan voor implementatie vindt plaats door de klant een geschikte e-mail te sturen naar het e-mailadres van de klant dat is opgegeven tijdens de verzending van de bestelling, dat ten minste de ontvangstbevestiging van de bestelling van de verkoper en de aanvaarding voor de uitvoering en bevestiging van de sluiting van de verkoopovereenkomst bevat. Na ontvangst van bovenstaande e-mail door de klant, wordt een verkoopovereenkomst gesloten tussen de klant en de verkoper.
3. Indien geselecteerd door de klant:
   1. betaling via overschrijving, elektronische betaling of betaling met creditcard, de klant is verplicht de betaling te doen binnen 7 kalenderdagen na de datum van de verkoopovereenkomst - anders wordt de bestelling geannuleerd.
   2. betaling bij levering bij levering, de klant is verplicht de betaling bij levering te doen.
   3. contante betaling bij persoonlijke afhaling van het pakket, de Klant is verplicht de betaling te doen bij levering op de datum van ... dagen vanaf de datum van ontvangst van informatie over de verzendklaarheid van de zending.
4. Als de klant heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan persoonlijke afhaling, wordt het product door de verkoper verzonden binnen de in de beschrijving aangegeven tijd (behoudens paragraaf 5 van deze paragraaf), op de manier die de klant heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling.
5. A Bij het bestellen van Producten met verschillende levertijden is de leverdatum de langste opgegeven datum.
6. 6 Bij het bestellen van Producten met verschillende levertijden, kan de Klant de levering van Producten in delen vragen of alle Producten leveren na het voltooien van de volledige bestelling.
7. Het begin van de leveringsperiode voor het product aan de klant wordt als volgt berekend:
   1. Als de klant kiest voor de wijze van betaling via overschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening van de verkoper.
   2. Indien de Klant de wijze van betaling bij levering kiest - vanaf de datum van de Verkoopovereenkomst,
   3. Als de klant ervoor kiest om het product persoonlijk af te halen, zal het product binnen de in de productbeschrijving aangegeven tijd gereed zijn voor afhaling door de klant. De klant wordt bovendien door de verkoper geïnformeerd over de gereedheid van het product voor afhaling door een passende e-mail te sturen naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
8. Levering van producten vindt alleen plaats in Polen.
9. Levering van het product aan de klant is betaalbaar, tenzij in de verkoopovereenkomst anders is bepaald. Product bezorgkosten (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aangegeven aan de klant op de website van de online winkel op het tabblad "Bezorgkosten" en bij het plaatsen van de bestelling, ook wanneer de klant gebonden wil zijn aan de verkoopovereenkomst.
10. Persoonlijke afhaling van het Product door de Klant is gratis.

 

 

9. Recht op herroeping van de overeenkomst

 

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De tijdslimiet gespecificeerd in paragraaf. 1 begint met de levering van het Product aan de Consument of een door hem aangewezen andere persoon dan de vervoerder.
3. In het geval van een Contract dat veel Producten dekt die afzonderlijk, in batches of in delen worden geleverd, de in paragraaf genoemde termijn 1 loopt vanaf de levering van het laatste item, batch of onderdeel.
4. In het geval van een Overeenkomst waarbij sprake is van regelmatige levering van Producten voor een beperkte periode (abonnement), is de in lid vermelde termijn 1 loopt vanaf het in bezit nemen van het eerste item.
5. De consument kan de overeenkomst herroepen door bij de verkoper een verklaring van herroeping van de overeenkomst in te dienen. Om de termijn voor herroeping van de overeenkomst te halen, volstaat het dat de consument vóór deze termijn een verklaring stuurt.
6. De verklaring kan per traditionele post worden verzonden door een verklaring naar het adres van de verkoper te sturen - de contactgegevens van de verkoper staan in § 3. De verklaring kan ook worden ingediend op het formulier, dat een voorbeeld is van bijlage 1 bij dit reglement en een bijlage bij de wet van 30 mei 2014 over consumentenrechten, maar het is niet verplicht.
7. In geval van elektronische verzending van een verklaring van de consument, stuurt de verkoper de consument onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van de verklaring van herroeping uit de overeenkomst naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
8. Gevolgen van terugtrekking uit de overeenkomst:

In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand, wordt de overeenkomst als nietig beschouwd.

1. 1. In geval van herroeping van de overeenkomst, zal de verkoper onverwijld, binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de consument over herroeping van de overeenkomst, alle door hem gedane betalingen, met inbegrip van de leveringskosten, terugbetalen aan de consument, met uitzondering van extra kosten als gevolg van de keuze van de consument. andere leveringsmethode dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode aangeboden door de verkoper.
   2. De verkoper betaalt de betaling terug met dezelfde betaalmethoden die de consument bij de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere oplossing die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
   3. De verkoper kan de terugbetaling weigeren totdat het product terug is ontvangen of totdat het bewijs van retourzending aan hem is verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
   4. De consument dient het product onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de verkoper heeft geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst, terug te sturen naar het adres dat in dit reglement is vermeld. De deadline wordt gehaald als de consument het product binnen 14 dagen terugstuurt.
   5. De consument draagt de directe kosten voor het retourneren van het product, inclusief de kosten voor het retourneren van het product als het product vanwege zijn aard niet per gewone post kan worden geretourneerd.
   6. De consument is alleen verantwoordelijk voor het verminderen van de waarde van het product als gevolg van een ander gebruik dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

1. In het geval dat het vanwege de aard van het product niet kan worden geretourneerd per gewone post, zal informatie hierover, evenals de kosten voor het retourneren van het product, worden vermeld in de beschrijving van het product in de winkel.
2. Het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen heeft in verband met de overeenkomst geen recht op de consument:
   1. waarbij het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen,
   2. waarbij het onderwerp van de dienst een artikel is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die na opening de verpakking om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend,
   3. waarin het onderwerp van de dienst een voorwerp is dat snel kan bederven of een korte houdbaarheid heeft,
   4. voor het verlenen van diensten, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument, die vóór het begin van de dienst werd meegedeeld dat hij na het vervullen van de dienst door de verkoper het recht op herroeping van de overeenkomst verliest,
   5. waarin de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de verkoper geen controle heeft, en die kan plaatsvinden vóór de deadline om zich uit het contract terug te trekken,
   6. waarin het onderwerp van de dienst zaken zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken,
   7. waarbij het onderwerp van de dienst alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van het verkoopcontract, en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarover de verkoper geen controle heeft,
   8. waarbij het onderwerp van de dienst geluids- of visuele opnamen of computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, als de verpakking na levering is geopend,
   9. voor het bezorgen van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten,
   10. om digitale inhoud te verstrekken die niet op een tastbare drager is opgeslagen, indien de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór de uiterste datum om de overeenkomst te herroepen en nadat de verkoper hem op de hoogte heeft gesteld van het verlies van het herroepingsrecht,

 

10. Klacht en garantie

 

1. Nieuwe producten vallen onder de verkoopovereenkomst.
2. De verkoper is verplicht de klant een product zonder gebreken te bezorgen.
3. In geval van een gebrek in de van de verkoper gekochte goederen, heeft de klant het recht om een klacht in te dienen op basis van de bepalingen inzake garantie in het burgerlijk wetboek.
4. Klachten moeten schriftelijk of per e-mail worden ingediend op de adressen van de verkoper die in dit reglement zijn vermeld.
5. Aanbevolen wordt de klacht onder meer te bevatten korte beschrijving van het gebrek, omstandigheden (inclusief datum) van het voorkomen, gegevens van de klant die de klacht indient en het verzoek van de klant met betrekking tot het gebrek aan de goederen.
6. De verkoper reageert onmiddellijk op het klachtenverzoek, niet later dan binnen 14 dagen, en indien hij dit niet binnen deze termijn doet, wordt het verzoek van de klant geacht gerechtvaardigd te zijn.
7. Goederen die volgens de klachtenprocedure worden geretourneerd, moeten worden verzonden naar het adres dat in § 3 van dit reglement is vermeld.

 

 

11. Buitengerechtelijke behandeling van klachten en verhaalsmogelijkheden

 

1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke middelen voor de behandeling van klachten en verhaalsmogelijkheden, evenals de regels voor toegang tot deze procedures, zijn beschikbaar op het hoofdkantoor en op de websites van poviat (gemeentelijke) consumentenombudsmannen, sociale organisaties, die onder de wettelijke taken vallen consumentenbescherming, woiwodschap Handelsinspectie-inspecties en de volgende internetadressen van het Office of Competition and Consumer Protection: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; https://www.uokik.gov.pl/spprawy_ind Individualne.php en https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. De consument heeft de volgende voorbeelden van mogelijkheden voor het gebruik van buitengerechtelijke middelen voor de behandeling van klachten en verhaalsmogelijkheden:
3. De consument heeft het recht zich te wenden tot een in art. 37 van de wet van 15 december 2000 betreffende handelsinspectie (Staatsblad van 2014, punt 148, zoals gewijzigd), met het verzoek om een ​​geschil dat voortvloeit uit de met de verkoper gesloten overeenkomst te beslechten.
4. De consument heeft het recht om overeenkomstig art. 36 van de wet van 15 december 2000 betreffende handelsinspectie (Staatsblad van 2014, punt 148, zoals gewijzigd), met het verzoek om een ​​bemiddelingsprocedure in te leiden betreffende de minnelijke schikking van het geschil tussen de consument en de verkoper.
5. De consument kan gratis hulp krijgen bij het oplossen van het geschil tussen hem en de verkoper, ook met behulp van de gratis hulp van de poviat (gemeentelijke) consumentenombudsman of sociale organisatie wiens wettelijke taken consumentenbescherming omvatten (inclusief de consumentenfederatie, vereniging van Poolse consumenten) .

 

 

12. Persoonlijke gegevens in de online winkel

 

1. De beheerder van persoonlijke gegevens van klanten verzameld via de online winkel is de verkoper.
2. Persoonlijke gegevens van klanten die door de beheerder via de online winkel zijn verzameld, worden verzameld om de verkoopovereenkomst uit te voeren en als de klant daarmee instemt - ook voor marketingdoeleinden.
3. De ontvangers van persoonlijke gegevens van klanten van de online winkel kunnen zijn:
4. In het geval van een klant die de online winkel gebruikt met de methode van bezorging per post of koerier, verstrekt de beheerder de verzamelde persoonlijke gegevens van de klant aan de geselecteerde vervoerder of tussenpersoon die de verzending uitvoert op verzoek van de beheerder.
5. In het geval van een klant die de online winkel gebruikt met de methode van elektronische betalingen of een betaalkaart, verstrekt de beheerder de verzamelde persoonlijke gegevens van de klant aan de geselecteerde entiteit die de bovenstaande betalingen in de online winkel uitvoert.
6. De klant heeft het recht op toegang tot zijn gegevens en deze te corrigeren.
7. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is vrijwillig, maar het niet verstrekken van de persoonlijke gegevens die worden vermeld in de voorschriften die nodig zijn om een ​​verkoopovereenkomst te sluiten, leidt tot het onvermogen om dit contract te sluiten.

 

13. Slotbepalingen

 

1. Overeenkomsten gesloten via de online winkel worden gesloten in het Pools.
2. De verkoper behoudt zich het recht voor om de voorschriften om belangrijke redenen te wijzigen, dat wil zeggen: wetswijzigingen, wijzigingen in betalings- en leveringsmethoden - voor zover deze wijzigingen de uitvoering van de bepalingen van deze voorschriften beïnvloeden. De verkoper informeert de klant ten minste 7 dagen van tevoren over elke wijziging.
3. Voor elk gebruik van productfoto's of implementatie van de Cortena.pl-winkel zonder toestemming van de eigenaar, geldt een vergoeding van PLN 5.000 netto per dag.
4. Op zaken die niet onder dit reglement vallen, zijn de algemeen toepasselijke bepalingen van het Poolse recht van toepassing, met name: het burgerlijk wetboek; Handelen op het gebied van elektronische dienstverlening; Consumer Rights Act, Wet bescherming persoonsgegevens.
5. De klant heeft het recht om buitengerechtelijke middelen te gebruiken voor de behandeling van klachten en verhaal. Daartoe kan hij een klacht indienen via het online ODR-platform van de EU, beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.